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发布时间: 2015-04-09 19:28:31   作者:本站编辑  发布站点:   来源: 本站原创

          走进莱州市文昌路街道碑坡社区的博雅花园小区,一提起他,居民们就会赞不绝口。这个说,“我家上次泡了水,幸亏他及时联系到我们,又帮我们排水,又帮着修阀门,忙了大半天”。那个讲,“我家供暖时不热,是他到我家帮着找毛病,结果喷了一身脏水,一句抱怨的话也没有”。已在这里住了六年的孙桂新阿姨说:“我在这里住的是一楼,这几年条件好了,想换个面积大些楼层高点的房子,可就是舍不得这里的物业管理,他是把这里当成自己的家来对待啊”。这个人是谁?可能不说你也会猜到,他就是通和物业公司博雅花园的经理郝友。  

郝经理是2009年从市委党校后勤主任的岗位上退下来后,受聘来到博雅花园从事物业服务工作的。由于他本身就是个热心肠,又精通多种技术和技能,水电暖气安装维修、绿化修剪、木工瓦工、设计绘图、理发刮脸等样样应手。所以,几年过去了,他兢兢业业的辛勤付出,赢得了越来越多居民的信赖和认可。

201110月的一天将近中午,郝友经理接到一个陌生的电话,自称是住在3号楼5单元102的两位七十多岁老人的儿子,说为了方便父母跟不在身边的儿女们联系,想在家里安装一部电话。但是,家里没有从室外引入室内的电话线,问能不能帮这个忙,郝友经理当即答应,午饭后亲自带人给老人家穿上了电话线。当老人着急地问到何时才能接上电话时,郝经理又一口应承:“包在我身上了。”事后,老人的儿子特来电话感谢说,“我知道这都不是你们职责范围内的事,你们却做了,所以更令我们特别感动,我们还有什么理由不快来交物业费呢?”

绿化养护是郝经理的钟爱,也是博雅花园的物业管理的一大特色。一走进这个小区,首先让人感受到的就是她的清新、舒畅和一片新绿的盎然生机。草坪,绿油油、毛茸茸,期间还有许多小花露出笑脸;绿篱,如刀切般齐斩斩的,远看一条线,近看如镜面;那些单棵的黄杨、冬青、金叶女贞等灌木,如绒球,似碾砣,像宝塔……形态各异,别具风格。这一切,都出自这位花甲老人之手。每年春天一到,郝经理就会身背修剪机,奔忙于小区的花坛中,就像理发一样,每月都要修剪一遍。他还是个有心人,小区里的花草树木有多少种,每种有多少棵,每种植物有什么习性,该什么时候施肥,什么时候打药,他都烂记于心。在他的办公室里,摆放着几百块钱的花草管理书籍,他经常的翻越研究。就是居民自己家的花养的不好,也会跑来问他,他干脆让大家把花搬来给代养些日子,等打理得茂盛了再搬回家。所以,除了冬天,物业门口总有上百盆花草摆在那,都是居民送来请郝经理帮忙保管的。

除了正常的服务项目外,博雅花园的物业还负责供暖和用电、用水的管理,这因此也增加了好多好多的工作量。许多事情郝经理本来可以安排给其他员工去干,可他闲不住,自己又有经验和技术,他都亲历亲为。刚开始供暖那些日子,他每天得跑三四十家去帮居民调理维修暖气片,常常弄得一身脏水。无论什么样的天气,他天天都得去换热站两三次查看、调水,风雨无阻。任何时间小区里停电了,为了不耽误居民用电,他都得赶快骑着三轮摩托从家里过来查看情况,合闸送电。

为了保持小区污水管道畅通,郝经理每年都会安排两次清淤疏通,并且每次都是他亲自带头下去,弄得两手都是粪便。他经常主动去干一些已经明确分工的事情,例如到门卫去值一段时间班,让秩序维护员看他是怎样准确无误的操纵起落杆,使车辆顺利通过;早晨七点,他会准时走进办公室,拿着扫帚清理卫生,把办公室周围和小广场打扫得干干净净,让居民一出门就看到一个整洁优美的环境。

办公室旁边有一个“业主之家”,这是他特意从并不充裕的物业服务用房中挪出来供居民们娱乐的地方。郝经理把这里摆上桌子和凳子,每天早晨他总是早早把这里打扫干净,退了休的居民天天来这里聊天,打扑克打麻将。居民也一点也不计较,凳子不够了从自己家拿来,嫌热有的居民自己掏钱买了电风扇按在墙上,真正成了一个大家庭。郝经理对我们说:“我是一名共产党员,应该多为居民服点务,现在不是讲创建和谐社区吗,我就是想让我们这个小区成为莱州市最幸福和谐的社区。”在郝经理的带动下,物业的员工们已经凝聚出了“厚德至善,敬业爱岗,真心服务,不遗余力”的通和精神,大家团结一心,努力工作,优质的服务赢得了居民的称赞。博雅花园小区每次也都会代表通和物业公司,接受全市物业行业年终工作考评并获得佳绩。2012年由市住房管理中心推荐申报,通过了“烟台市物业管理星级项目”验收。2014年,郝友也被莱州市委宣传部评为“莱州市道德模范”。

    其实,郝友经理为居民做的事情说也说不完。我们在小区里听到的都是大家对他的由衷称赞,他们说,郝友就是我们的好朋友。正是:文博优雅,匠心绿化,和谐家园,只为有他。

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